根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员0985:好评
卫生一般,入住时茶壶里还有喝剩的茶叶,看得到的地方打扫的还行,早餐简单,而且去晚一点,就没什么吃的了
会员2236:好评
套房,外面一小间放了两个沙发和一个茶几,里间是房间。离地铁站大约7,8百米,酒店设施计较旧,没有wifi,电视机很小,床头柜厚厚的灰尘,显然好多天没打扫了,另外,连个泡茶喝的茶杯都没有,也没有送矿泉水,早餐种类少,味道也不好。有台式机,可惜有线网络慢的很。300块以内的话,建议入住,毕竟房间很大,床也很大,睡的蛮舒服的。
张小姐吹暖风:好评
我和妈妈一起去住的酒店,酒店门前过了地下通道往右走两步就是安德里北街地铁站,或者往左走3分钟左右有公交,往左再走4分钟左右就是鼓楼大街地铁,真的超级方便。最主要的是鼓楼大街,就是北护城河那边还有好多好吃的,价格实惠,有烤鱼小火锅各种美食,还有菜市场可以买水果,葡萄10元3斤。我们也是无意中发现的哈哈。再说酒店吧,大床房真的好大,三个人都完全没问题。最主要的是wifi信号好好呀,隔音也好,反正我和妈妈都很满意。对了,酒店里面有个格格餐馆,吃饭方便哦