传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
会员0985:好评
卫生一般,入住时茶壶里还有喝剩的茶叶,看得到的地方打扫的还行,早餐简单,而且去晚一点,就没什么吃的了
会员2236:好评
套房,外面一小间放了两个沙发和一个茶几,里间是房间。离地铁站大约7,8百米,酒店设施计较旧,没有wifi,电视机很小,床头柜厚厚的灰尘,显然好多天没打扫了,另外,连个泡茶喝的茶杯都没有,也没有送矿泉水,早餐种类少,味道也不好。有台式机,可惜有线网络慢的很。300块以内的话,建议入住,毕竟房间很大,床也很大,睡的蛮舒服的。
张小姐吹暖风:好评
我和妈妈一起去住的酒店,酒店门前过了地下通道往右走两步就是安德里北街地铁站,或者往左走3分钟左右有公交,往左再走4分钟左右就是鼓楼大街地铁,真的超级方便。最主要的是鼓楼大街,就是北护城河那边还有好多好吃的,价格实惠,有烤鱼小火锅各种美食,还有菜市场可以买水果,葡萄10元3斤。我们也是无意中发现的哈哈。再说酒店吧,大床房真的好大,三个人都完全没问题。最主要的是wifi信号好好呀,隔音也好,反正我和妈妈都很满意。对了,酒店里面有个格格餐馆,吃饭方便哦