随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员0985:好评
卫生一般,入住时茶壶里还有喝剩的茶叶,看得到的地方打扫的还行,早餐简单,而且去晚一点,就没什么吃的了
会员2236:好评
套房,外面一小间放了两个沙发和一个茶几,里间是房间。离地铁站大约7,8百米,酒店设施计较旧,没有wifi,电视机很小,床头柜厚厚的灰尘,显然好多天没打扫了,另外,连个泡茶喝的茶杯都没有,也没有送矿泉水,早餐种类少,味道也不好。有台式机,可惜有线网络慢的很。300块以内的话,建议入住,毕竟房间很大,床也很大,睡的蛮舒服的。
张小姐吹暖风:好评
我和妈妈一起去住的酒店,酒店门前过了地下通道往右走两步就是安德里北街地铁站,或者往左走3分钟左右有公交,往左再走4分钟左右就是鼓楼大街地铁,真的超级方便。最主要的是鼓楼大街,就是北护城河那边还有好多好吃的,价格实惠,有烤鱼小火锅各种美食,还有菜市场可以买水果,葡萄10元3斤。我们也是无意中发现的哈哈。再说酒店吧,大床房真的好大,三个人都完全没问题。最主要的是wifi信号好好呀,隔音也好,反正我和妈妈都很满意。对了,酒店里面有个格格餐馆,吃饭方便哦